Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş ürünlere yönelik kapsamlı bir düzenlemeyi hayata geçirerek hem tüketici haklarını genişletiyor hem de sektörde güveni artırmayı hedefliyor.

Artık yenilenmiş ürünler; sıkı denetimlerden geçen, dijital kimliğe sahip, geçmişi şeffaf şekilde izlenebilen ve iade güvencesi bulunan ürünler olarak tanımlanacak.

14 GÜN ŞARTSIZ İADE HAKKI GENİŞLİYOR

Düzenlemenin en dikkat çeken başlıklarından biri, iade hakkının kapsamının genişletilmesi oldu. Buna göre sadece internet alışverişlerinde değil, fiziki mağazalardan alınan yenilenmiş ürünler de 14 gün içinde herhangi bir gerekçe gösterilmeden iade edilebilecek. Bu adım, tüketicinin karar sürecindeki risk algısını önemli ölçüde azaltmayı hedefliyor.

CİHAZLARA DİJİTAL KİMLİK

Yeni kurulan Yenilenmiş Ürün Bilgi Sistemi (YÜBİS) ile her cihaz için dijital bir sicil oluşturulacak. Bu sistem sayesinde tüketiciler; cihazda hangi parçaların değiştirildiğini, hangi test süreçlerinden geçtiğini, yenileme işlemlerinin detaylarını şeffaf biçimde görüntüleyebilecek. Böylece ikinci el ürünlerde en büyük sorunlardan biri olan “geçmiş bilinmezliği” ortadan kaldırılacak.

ÖDEMELERDE KURUMSAL GÜVENCE DÖNEMİ

Yeni yönetmelik, ödeme süreçlerinde de önemli bir değişiklik getiriyor. Kredi kartı ile yapılan ödemeler doğrudan yenileme merkezlerinin sanal POS sistemleri üzerinden gerçekleştirilecek. Bu sayede tüketiciler, olası uyuşmazlıklarda doğrudan güçlü ve kurumsal bir muhatap bulabilecek.

TELEVİZYONLAR DA KAPSAMA ALINDI

Daha önce cep telefonu, tablet, akıllı saat ve oyun konsolu gibi ürünleri kapsayan sistem, artık televizyonları da içine alacak şekilde genişletiliyor. Bu adım, özellikle yüksek fiyatlı ürünlerde tüketici güvenini artırarak pazarın büyümesine katkı sağlamayı amaçlıyor.

ASGARİ SERMAYE ŞARTI YÜKSELTİLİYOR

Yenileme merkezleri için belirlenen asgari sermaye şartı 30 milyon TL’den 100 milyon TL’ye yükseltiliyor. Bu düzenleme ile sektörde daha güçlü firmaların faaliyet göstermesi, hizmet kalitesinin artması ve garanti sistemlerinin daha sağlam temellere oturtulması hedefleniyor.

Olası mağduriyetlerde hem merkez hem de bağlı şubelerin sorumlu tutulacak olması, tüketici haklarının daha etkin korunmasını sağlayacak önemli bir güvence olarak öne çıkıyor.

TÜKETİCİYE YENİ HAKLAR

Yeni sistemle birlikte tüketicilere sunulan haklar da genişliyor. Buna göre tüketiciler YÜBİS üzerinden cihaz geçmişine erişebilecek, 14 gün içinde şartsız iade hakkını kullanabilecek, ödeme süreçlerinde doğrudan kurumsal muhatapla işlem yapabilecek, daha geniş ürün yelpazesinden seçim yapabilecek.